Objectifs de la formation - coaching:
- communiquer en s'affirmant tout en respectant autrui
- être un acteur constructif de et dans son  environnement
- économiser de l'énergie, gagner du temps, améliorer l'ambiance au sein de
  l'équipe par une communication assertive et efficace

Programme assertivité:
- être agressif, passif ou assertif ? 
- les comportements non assertifs : leur mécanisme d'auto-renforcement
   et leurs conséquences sur la communication
- comment développer assertivité et écoute  active
- savoir transmettre et se faire écouter
- oser dire "non" sans démotiver l'interlocuteur
- oser dire"oui" sans se sentir coincé
- réagir avec assertivité à une critique justifiée  ou non
- formuler constructivement une remarque négative
- demander un  changement d'attitude sans  provoquer de résistance 
- traiter les problèmes et conflits en évitant de  dramatiser les situations

Animateur : Michèle Deldime. Consultante, formatrice, coach. 
                  Licenciée en sciences économiques et formée aux méthodes  
                  les plus récentes en matière de communication et d'organisation.
                  Ses interventions de consultance, de formation et de coaching 
                  sont basées sur une expérience de quinze ans en entreprise.

Dates :       Formation de 2 jours : les 18 et 19 novembre 2010  (de 9h à 17h)

Lieu :         Bruxelles

              Inscription on line